Privacy policy
개인정보처리방침
주식회사 플로우팩토리(이하 “회사”)는 웨어플로우 상담·견적 서비스를 운영하며 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 처리하는 정보와 이용 목적을 아래와 같이 안내합니다.
1. 처리 목적과 개인정보 항목
필수 항목: 담당자명, 연락처, 고객 유형, 업종, 제작 목적, 개인정보 수집·이용 동의 기록
선택 항목: 업체·단체명, 이메일, 고객층, 인쇄 방식, 예상 수량, 희망 납기, 디자인 준비 상태, 예산, 연락 가능 시간, 요청사항, 견적 계산 내용, 목업 이미지, 마케팅 수신 동의 기록
수집한 정보는 예상 견적 검토, 제작 상담, 시안·계약·생산·납품 안내, 문의 이력 관리에 사용합니다. 선택 동의한 경우에만 이메일·문자로 제작 사례와 혜택을 안내합니다.
2. 보유 및 이용 기간
상담 기록과 첨부 목업은 접수일로부터 3년간 보관한 후 파기합니다. 마케팅 수신 동의 정보는 동의 철회 또는 상담 기록 보유기간 종료 중 먼저 도래하는 때까지 보관합니다. 관계 법령에 별도 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
3. 제3자 제공과 처리 위탁
회사는 이용자의 동의 또는 법령상 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 상담 알림용 SMTP를 설정하면 운영자가 선택한 메일 서비스 사업자가 담당자명, 연락처, 이메일, 업체명과 요청 내용을 메일 전송 목적으로 처리할 수 있습니다. 실제 운영 전 수탁자, 위탁 업무, 보유·처리 위치를 확정해 이 방침에 공개하고 필요한 보호조치를 적용합니다. SMTP를 설정하지 않으면 상담은 회사 DB에만 저장됩니다.
4. 파기 절차와 방법
보유기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 정보는 복구하기 어려운 방법으로 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 안전하게 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 마케팅 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청하면 본인 확인 후 관련 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다.
6. 안전성 확보 조치
관리자 인증과 접근 통제, 비밀번호 단방향 해시, 변경 감사 기록, 업로드 파일 형식·용량 제한, 비공개 목업 접근 제한, 전송 구간 암호화, DB·파일 백업 등의 조치를 적용합니다.
7. 자동 수집 정보와 브라우저 임시 저장
비정상적인 로그인과 반복 접수를 제한하기 위해 접속 IP를 서버 메모리에서 최대 15분간 임시 처리합니다. 현재 광고·행태 분석 목적의 쿠키나 외부 분석 도구는 사용하지 않습니다.
상담 작성 중 새로고침에 대비해 사용처, 제작 목적, 수량, 납기, 예산, 디자인 준비 상태 등 비연락 제작 조건을 이용자 브라우저에 최대 24시간 임시 저장합니다. 이름, 전화번호, 이메일, 업체명과 자유 입력 요청사항은 저장하지 않습니다. 접수 완료 또는 “새로 작성” 선택 시 즉시 삭제됩니다.
견적에서 상담 화면을 확인한 뒤 뒤로 돌아올 때 재입력을 줄이기 위해 선택 품목, 수량, 인쇄 조건을 같은 브라우저 탭의 세션에 임시 저장합니다. 연락처나 업체명은 포함하지 않으며 해당 탭을 닫으면 삭제됩니다.
목업 편집기에서 만든 시안 이미지와 의류·앞뒤면 정보는 상담 화면으로 전달하기 위해 이용자 브라우저의 IndexedDB에 최대 24시간 임시 저장합니다. IndexedDB를 사용할 수 없는 브라우저에서는 같은 만료 시각과 함께 로컬 저장소를 사용하며, 만료 또는 상담 연결 후 삭제합니다. 업로드한 로고나 입력한 문구에 개인정보를 포함하지 않는 것을 권장합니다.
목업 편집을 이어갈 수 있도록 로고·문구의 위치, 크기, 회전과 선택한 상품·면별 편집 상태를 동일 브라우저의 IndexedDB에 최대 7일간 저장합니다. 서버로 전송되지 않으며 최근 16개 상태만 유지하고, 만료된 상태는 다음 조회 또는 저장 시 삭제합니다.
플로우AI 상담을 이용하면 질문 내용, 현재 열어본 페이지 주소와 해당 브라우저 탭의 최근 대화가 답변 생성을 위해 자체 운영 AI 서버로 전송됩니다. 대화는 브라우저 영구 저장소에 저장하지 않습니다. 업체명과 연락처는 별도의 개인정보 수집·이용 동의 후 상담 접수에만 사용하며, 동의를 거부해도 전화 또는 카카오톡 상담을 이용할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자
책임자: 윤해성
이메일: flow2529@gmail.com
전화: 032-562-5505
주소: 인천 서구 청라에메랄드로102번길 8-22 미라클프라자 401호
9. 처리방침 변경
이 방침의 내용이 변경되는 경우 시행 전에 이 페이지를 통해 변경 내용과 시행일을 안내합니다.